1.インフラストラクチャの監視と可視化：

　ServiceNow ITOMは、ネットワークデバイス、サーバー、データベース、クラウドリソースなどのITインフラストラクチャをリアルタイムで監視し、可視化します。監視データはダッシュボードに表示され、問題の早期警告やリソースの使用状況を把握できます。

2.イベント管理と自動化：

　ITOMは、デバイスやアプリケーションからのイベントを収集し、重要度に応じて適切なアクションを実行します。自動化ルールを設定して、問題の自動修復や自動エスカレーションを行うことができます。

3.インシデントへの影響評価：

　ITOMはサービスマップを使用して、ビジネスサービスと関連するITコンポーネントの依存関係を可視化します。これにより、インシデントがサービスに与える影響を評価し、迅速な対応を可能にします。

4.リソースの最適化：

　ITOMは、ITインフラストラクチャの利用率とリソースの使用状況を分析し、リソースの最適化と効率的な運用を支援します。適切なスケーリングやリソースの再配分が行われます。

5.自動ディスカバリと依存関係マッピング：

　ServiceNow ITOMは、自動ディスカバリ機能を使用して、ネットワーク上のデバイスやアプリケーションを自動的に特定し、それらの間の依存関係をマッピングします。これにより、環境の可視性が向上し、変更管理やトラブルシューティングが容易になります。